Derecho de desistimiento para consumidores

(Se considera consumidor a toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento 

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día: 

- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, siempre que haya pedido uno o varios artículos dentro de un mismo pedido y estos se entreguen conjuntamente; 

- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo, siempre que haya pedido varios artículos dentro de un mismo pedido y estos se entreguen por separado; 

- en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un artículo que se entregue en varios envíos parciales o piezas; 

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Dirija su comunicación a: Barstuff.de e.Kfm. Inh. Thilo Lipman, Wohlrabedamm 12, 13629 Berlin, Alemania; Teléfono: +49 30/74740843, FAX: +49 30/74740842, Correo electrónico: [email protected]. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento 

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso. 

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que las ha devuelto, según qué condición se cumpla primero. 

Usted deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de que finalice dicho plazo de catorce días. 

Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías que puedan enviarse por paquete, así como los costes directos de la devolución de mercancías que no puedan devolverse por paquete. Los costes de las mercancías que no puedan devolverse por paquete se estiman en un máximo de unos 5,95 EUR. 

Usted solo deberá responder de una pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de las mismas distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

Exclusiones y causas de extinción 

El derecho de desistimiento no existe en los contratos: 

• para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor; 
• para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase con rapidez; 
• para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, que solo puedan entregarse al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia; 
• para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción. 

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos: 

• para el suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución y cuya precinta haya sido retirada tras la entrega; 
• para el suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza; 
• para el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado, cuando el precinto se haya retirado tras la entrega.